1. Responsable de tus datos
Irving de los Santos Reyes, quien opera comercialmente como Cognitia (EstrategIA Consulting), con domicilio en Cerrada de Andalucía, Colonia La Toscana, C.P. 77725, Playa del Carmen, municipio de Solidaridad, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a irvingsr@cognitiamx.com.
2. Datos personales que recabamos
Solo pedimos los datos necesarios para atenderte:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), nombre de tu negocio (opcional) y el mensaje que nos escribes.
- Asistente de chat del sitio: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico (opcional) y el contenido de la conversación.
- WhatsApp, correo o llamada: los datos que tú decidas compartir al comunicarte directamente con nosotros.
No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, creencias o datos financieros). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni en el chat. La evaluación gratuita y la calculadora del sitio funcionan en tu navegador y no envían ni guardan tus respuestas.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para atender tu solicitud:
- Responder tus mensajes y dudas sobre nuestros servicios.
- Contactarte por WhatsApp, correo o teléfono para dar seguimiento.
- Agendar llamadas, diagnósticos o sesiones de trabajo.
- Preparar propuestas y, si nos contratas, prestar el servicio acordado.
Finalidad adicional, que no es necesaria para atenderte:
- Enviarte información sobre talleres, contenido y servicios de Cognitia.
Si no quieres que usemos tus datos para esta finalidad adicional, escríbenos a irvingsr@cognitiamx.com con el asunto “No enviar información”. Negarte no afecta la atención de tu solicitud.
4. Con quién se comparten
Para operar el sitio y responderte usamos proveedores que tratan tus datos únicamente por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:
- Vercel: alojamiento del sitio web.
- Make.com: recibe los datos del formulario y del chat para hacérnoslos llegar.
- Anthropic: procesa las conversaciones del asistente de chat para generar sus respuestas y un resumen para nuestro seguimiento.
- Calendly: agenda de llamadas, si decides reservar una.
- WhatsApp (Meta) y nuestro proveedor de correo electrónico: para comunicarnos contigo.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información fuera de México. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo los compartiríamos sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, como un requerimiento de una autoridad competente.
5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO).
Para ejercerlos, envía un correo a irvingsr@cognitiamx.com que incluya:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier información que nos ayude a localizar tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
6. Revocar tu consentimiento o limitar el uso
Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso de tus datos en cualquier momento, escribiendo a irvingsr@cognitiamx.com. Ten en cuenta que, si la revocación afecta una finalidad necesaria, es posible que ya no podamos atender tu solicitud o continuar el servicio.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni herramientas de analítica que te identifiquen. Si en el futuro lo hacemos, lo informaremos aquí.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en la forma en que trabajamos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización.
9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.